TÉRMINOS DE SERVICIO - DESARROLLO DE SOFTWARE
Los servicios de Desarrollo de Software y Consultoría prestados por ACTIVISUAL S.A.S - NIT 900373711-3 o por JOSÉ ARTURO CANO MELANI - CC14607555, quienes en adelante se denominarán como ACTIVISUAL, son prestados bajo los siguientes términos y condiciones. Quien adquiere o solicita dichos servicios, en adelante denominado CLIENTE, acepta las siguientes condiciones:
1. OBJETO DEL CONTRATO. ACTIVISUAL prestará el servicio de desarrollo y soporte de software por horas al CLIENTE garantizando aspectos como disponibilidad, buena atención, oportunidad y reportes detallados.
2. TARIFA. EL CLIENTE pagará a ACTIVISUAL la tarifa indicada en la COTIZACIÓN por cada hora o fracción efectiva de trabajo que el personal asignado le dedique a las actividades solicitadas por el CLIENTE de acuerdo a los REPORTES DE ACTIVIDAD. La fracción (en minutos) se pagará proporcionalmente a la misma tarifa. La tarifa se incrementa al inicio de cada año, a libre criterio de ACTIVISUAL, con previa notificación al CLIENTE, sin afectar las tarifas asociadas a las horas previamente autorizadas de acuerdo con el punto 5. Los precios mencionados en la COTIZACIÓN no incluyen IVA a no ser que se indique lo contrario.
3. COTIZACIÓN. La cotización será cualquier documento en el que un representante legítimo de ACTIVISUAL de constancia de un requerimiento solicitado, y los costos estimados para la solución satisfactoria de dicho requerimiento, incluyendo TIEMPO OPTIMISTA, TIEMPO PESIMISTA y GARANTÍA A PARTIR DE cierto numero de horas.
4. REPORTES DE ACTIVIDAD. ACTIVISUAL enviará reportes indicando la fecha, duración y detalle de las actividades desarrolladas. EL CLIENTE se compromete a pagar a la tarifa acordada por el tiempo de trabajo reportado por ACTIVISUAL en dichos informes sin superar el tiempo de garantía indicado en la COTIZACIÓN aprobada o las HORAS AUTORIZADAS.
5. HORAS AUTORIZADAS. Para cada actividad solicitada, EL CLIENTE deberá notificar a ACTIVISUAL la autorización de tiempo correspondiente para la misma. En dicha autorización podrá establecer un número máximo de horas así como gastos adicionales autorizados (por ejemplo: compras de dominio o alojamiento). Si no se establece este número, el tiempo utilizado para este propósito será el tiempo de garantía estipulado en la COTIZACIÓN o el número máximo de horas en la estimación de costos que haya tenido lugar. En ausencia de estas últimas se entenderá que no existe autorización para iniciar actividades.
6. ACTIVIDADES GRATUITAS. Las únicas actividades que no son reportadas ni cobradas, son las de cotización o estimación de costos para nuevos proyectos o requerimientos siempre que no tengan relación con un proyecto activo, por el contrario, todas las actividades de análisis técnico, soporte telefónico y solución de inquietudes de tecnología serán reportadas y cobradas dentro de los términos de este contrato.
7. GARANTÍA. En caso de que las horas trabajadas en el proyecto superen el número de horas establecido en el renglón "GARANTÍA A PARTIR DE" establecido en la cotización, todas las fallas que surjan en los productos entregados serán solucionadas por ACTIVISUAL sin costo y a la brevedad posible. La garantía solo será aplicable hasta por un periodo de 6 meses posterior a la entrega de los productos en cuestión.
8. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO. ACTIVISUAL se compromete a que las horas autorizadas se ejecutarán con su respectivo REPORTE DE ACTIVIDAD dentro de las fechas acordadas con el CLIENTE al inicio de las actividades. El incumplimiento de este compromiso dará al cliente el derecho de no pagar ninguna de las actividades trabajadas con posterioridad a las fechas acordadas y tendrá derecho a un descuento de al menos 10% en las horas reportadas pendientes de pago al momento de reportar el incumplimiento.
9. FACTURACIÓN. Las horas reportadas pendientes de pago serán facturadas con corte al 15 y al último día hábil de cada mes incluyendo las horas trabajadas en proyectos que no hayan sido terminados en la fecha de corte.
10. DESPLAZAMIENTO SIN COSTO. El servicio prestado incluye la posibilidad de desplazamiento sin costo a las instalaciones designadas por EL CLIENTE en la ciudad de Bogotá (Colombia) para sesiones de trabajo de mínimo 3 horas. Para sesiones más cortas solicitadas por iniciativa del CLIENTE se cobrará un recargo adicional de $30.000 por visita.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL. Todas las obras de carácter intelectual creadas a solicitud del CLIENTE por el personal suministrado serán de propiedad completa y exclusiva del CLIENTE, entendiendo que ACTIVISUAL se reserva el derecho a hacer público su rol de participación (y la del personal suministrado), en la creación de dichas obras. Esto excluye obras que sean de propiedad de terceros, obras que hayan sido creadas previamente y obras creadas con propósitos distintos a los solicitados por el CLIENTE.
12. COMUNICACIÓN. EL CLIENTE se compromete a designar al menos a una persona de contacto que deberá estar totalmente informada del proyecto, tener los conocimientos técnicos necesarios y la disponibilidad para revisar oportunamente los avances en las actividades entregando retroalimentación constante al personal suministrado.
13. CUOTA INICIAL Y PAGOS A TERCEROS. ACTIVISUAL puede establecer como requisito el pago anticipado de hasta el 50% del tiempo máximo estimado para las actividades solicitadas por el cliente. Los productos o servicios de terceros deberán ser pagados por anticipado con un sobrecosto del 15% sobre el valor del producto o servicio a adquirir.
14. VIGENCIA DEL CONTRATO. El contrato inicia una vez el cliente comunique la autorización de la COTIZACIÓN, y se cancele la totalidad de la cuota inicia requerida en la misma. Igualmente el contrato caduca una vez el cliente pague la totalidad de los costos reportados por ACTIVISUAL en los REPORTES DE ACTIVIDAD y culmine el periodo de GARANTÍA.